Política de Privacidade

A BLG Redes de Proteção, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o número pertinente, com sede em Santos, São Paulo, Brasil, doravante denominada simplesmente "BLG" ou "Empresa", está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, usuários do site e visitantes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), conhecida como LGPD.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar a todos os titulares de dados sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, bem como sobre os direitos que você possui em relação aos seus dados. Recomendamos a leitura atenta deste documento para que você compreenda nossas práticas.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas e em diferentes momentos da sua interação com nossa empresa. Os dados que podemos coletar incluem:

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Quando você entra em contato conosco por meio de nosso formulário de contato, WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de instalação (para fins de orçamento e prestação de serviço)
• Descrição do serviço desejado
• Quaisquer outras informações que você optar por fornecer em suas mensagens

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, alguns dados são coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Esses dados incluem:

• Endereço IP (Protocolo de Internet)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• URL de referência (de onde você veio)
• Data e hora de acesso
• Dispositivo utilizado (mobile, desktop, tablet)

1.3. Dados de navegação e cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site. Para informações detalhadas sobre como utilizamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades específicas:

• Resposta a solicitações de orçamento: Utilizamos seus dados de contato para responder às suas perguntas e enviar orçamentos personalizados para os serviços de instalação de redes de proteção.
• Prestação de serviços: Os dados são necessários para a execução do contrato de prestação de serviços, incluindo agendamento de visitas técnicas, instalação e pós-venda.
• Comunicação: Podemos utilizar seus dados para enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado, como confirmações de agendamento, atualizações sobre o status do pedido e pesquisas de satisfação.
• Melhoria do site: Os dados de navegação coletados automaticamente nos ajudam a melhorar a experiência do usuário, identificar problemas técnicos e otimizar o conteúdo do site.
• Cumprimento de obrigações legais: Podemos tratar seus dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis à nossa atividade empresarial.
• Segurança: Utilizamos dados para proteger nosso site e sistemas contra acessos não autorizados, fraudes e outras atividades maliciosas.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela BLG Redes de Proteção se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento do titular (Art. 7º, I): Quando você nos fornece dados voluntariamente por meio do formulário de contato ou WhatsApp, o tratamento é realizado com base no seu consentimento.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): Quando o tratamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços entre você e nossa empresa.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para atividades legítimas da empresa, como melhoria do site e segurança, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Quando necessário para atender a requisitos legais ou regulatórios aplicáveis.

4. Compartilhamento de Dados

A BLG Redes de Proteção não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações limitadas:

• Fornecedores e parceiros: Podemos compartilhar dados com fornecedores de confiança que nos auxiliam na prestação de serviços, como empresas de entrega de materiais, sempre sob rigorosos contratos de confidencialidade.
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade administrativa competente.
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais, privacidade, segurança ou propriedade, ou para defender claims legais.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e administrativas adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis durante a transmissão (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito aos dados, limitado a funcionários autorizados
• Monitoramento constante de nossos sistemas contra ameaças de segurança
• Políticas internas de proteção de dados e treinamento de funcionários
• Backup regular dos dados para prevenção de perdas

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após o término do período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de confirmação e acesso: Você pode solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados e acessar seus dados pessoais.
• Direito de retificação: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Direito à portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Direito de revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Direito de oposição: Você pode se opor ao tratamento de seus dados quando o tratamento não estiver em conformidade com a legislação.
• Direito à informação: Você pode solicitar informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos canais indicados na seção "Contato" abaixo. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

7. Menores de Idade

Nosso site e serviços são direcionados ao público em geral e não são especificamente voltados para crianças menores de 12 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento prévio dos pais ou responsáveis legais. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem a devida autorização, tomaremos providências imediatas para excluir tais dados.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou em requisitos regulatórios. Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

9. Contato para Questões sobre Privacidade

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• Telefone: (13) 97407-2338
• WhatsApp: (13) 97407-2338
• Endereço: Santos, São Paulo - Brasil

Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais e para atender suas solicitações dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

10. Disposições Finais

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade. O tratamento de seus dados será realizado com respeito, transparência e em total conformidade com a legislação brasileira vigente, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Decreto nº 10.474/2020.